中層管理，從沒有“下不為例”開始！
發(fā)布時間：2018-09-10 09:34來源：平臺
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主題：【向管理要效益】
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企業(yè)規(guī)則是供大家共同遵守的制度或章程，其內(nèi)容包括流程和制度兩方面。
前者是指導(dǎo)企業(yè)員工如何做正確的事，后者是警示員工不能做哪些事。
二者的關(guān)系是相互依存、相互制約的，無論偏向于哪一方，都勢必會讓規(guī)則的天平失衡。
在海爾集團，在廠區(qū)行走的所有員工，都必須右側(cè)通行；
離開座位時，必須將椅子推進(jìn)桌洞里；
用餐完畢后，必須主動用抹布擦干凈桌面，并倒掉垃圾；
成品庫房里的1964塊玻璃，都有專人負(fù)責(zé)擦拭；
班車司機接員工上班時，必須分秒不差。
無論員工違反了哪一項，都會被罰。
規(guī)則是對人們行為的約束，更是秩序井然的基本保障。
嚴(yán)格的制度確保了企業(yè)的正常運營，而員工嚴(yán)格遵守制度也確保了企業(yè)的井然有序。
總有“心軟”的管理者對初次違反規(guī)則的下屬，出于“誰不會犯錯？
如果犯一次錯誤就處罰，那就太不近人情了”的心理，不予以處罰，或是從輕處罰，并在對其進(jìn)行批評教育之后加上一句：“下不為例！”
殊不知，管理者在允許“例外”存在的同時，也為之后的管理工作埋下了無窮的后患，你可能需要一次又一次地修補，才能為當(dāng)初對“例外”的縱容而埋單。
美國犯罪學(xué)家，也是“破窗理論”的提出者喬治·凱林認(rèn)為，混亂的環(huán)境會發(fā)出無聲卻強烈的信息，也會鼓勵反社會行為。
他曾通過一系列的實驗對此做出了解釋：一個沒人修理的破窗會表明其沒人負(fù)責(zé)也沒人在乎。
“鋼鐵大王”卡耐基有句名言：“如果不處罰一個上班遲到的人，那么就給工廠里的其他人提供了一個遲到的理由。”
每一個第一次違反規(guī)定的人都會受到其他人的關(guān)注，管理者對其處理也會產(chǎn)生一種示范效應(yīng)。如果你對下屬采取“下不為例”的警告，那只會告訴其他人：看吧！制度是有彈性的，不必太認(rèn)真了，在第一次犯錯誤的時候也不必?fù)?dān)驚受怕！
但如果你以“以此為例”作為示范，則會告訴其他人：別心存僥幸地想蒙混過關(guān)，還是認(rèn)真執(zhí)行制度吧！
否則你可能就是下一個！
“經(jīng)營管理之父”法約爾曾說過：“制度是管理者與被管理者為實現(xiàn)共同目標(biāo)所達(dá)成的協(xié)議。”
規(guī)則和制度是企業(yè)的法則，對員工的行為起著約束作用。
如果在制度面前“講人情”，則是對制度的不尊重。
縱容違規(guī)者只會促使違規(guī)者再次犯規(guī)，也會引發(fā)越來越多的人違反規(guī)則。
因此，及時處罰違反規(guī)則的下屬是幫助其改過的最好措施。
